服务支持

SERVICE SUPPORT

服务支持

服务及质量承诺书

我公司保证对供应的各项产品在交付使用期间，免费对使用单位进行操作培训与技术指导，及时回复用户提出的咨询和疑问，妥善处理质量问题，郑重承诺如下：

1、负责部门：售后服务部。

2、服务响应时间：

用户发生需解决的产品质量问题，反馈到我公司市场售后服务部后，该部门立即将问题会同各相关部门在2小时内做出响应，如需现场解决会在4小时，最多不超过8小时内派出售后服务人员、专业技术人员和维修人员赶到现场，解决问题，并分析原因，进行质量改进。

3、在质量保证期内，对因设计、制造工艺、材料缺陷引发的质量问题由我公司承担相关责任，保证免费修理或更换不合格件，以保证产品正常运行。