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售后服务

SERVICE SUPPORT

服务支持

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售后服务

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2020-01-17 00:00:00
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服务及质量承诺书

我公司保证对供应的各项产品在交付使用期间,免费对使用单位进行操作培训与技术指导,及时回复用户提出的咨询和疑问,妥善处理质量问题,郑重承诺如下:

1、负责部门:售后服务部。

2、服务响应时间:

用户发生需解决的产品质量问题,反馈到我公司市场售后服务部后,该部门立即将问题会同各相关部门在2小时内做出响应,如需现场解决会在4小时,最多不超过8小时内派出售后服务人员、专业技术人员和维修人员赶到现场,解决问题,并分析原因,进行质量改进。

3、在质量保证期内,对因设计、制造工艺、材料缺陷引发的质量问题由我公司承担相关责任,保证免费修理或更换不合格件,以保证产品正常运行。

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